AeroVokzaL

Открытая авиация

Билетный кризис в Eviterra

Автор: Igor Lesiv

В субботу было аннулировано более 6000 билетов, приобретенных через сервис Eviterra.com.

Издание Аэровокзал  выяснило причину такой критической ситуации, по информации полученной изданием, к этому привело систематические невыплаты Eviterra.com перед «Авиацентром» , субагентом которого является Эвитерра Трэвел  .

Что привело к тому, что Авиацентр аннулировал часть билетов, которые были оформлены на сайте своего субагента — Eviterra.com .

В свою очередь Eviterra.com на своем сайте опубликовало следующее заявление : 

Действия «Авиа центра»  считаем неправомерными ( аннулирование билетов ), поскольку по условиям договора авиаперевозки, оформленный электронный билет может быть возвращен только по инициативе покупателя». «Финансовые взаиморасчеты между выписывающими билеты компаниями не должны отражаться на пассажирах.

Заявление о сложившейся ситуации, сделало и ООО «АВИА ЦЕНТР»  :

  1. Владельцем сайта EVITERRA.COM является ООО «Эвитерра Трэвел»
  2. ООО «Эвитерра Трэвел» заключило с ООО «АВИА ЦЕНТР» субагентский договор по продаже авиационных билетов. В соответствие с условиями данного договора ООО «Эвитерра Трэвел» несет полную ответственность перед своими клиентами за все проданные авиабилеты.
  3. Схема работы ООО « Эвитерра трэвел» предполагает поступление денег от клиентов через интернет-эквайринг на счет ООО «Эвитерра Трэвел» в ОАО «Промсвязьбанк».
  4. ООО «АВИА ЦЕНТР» не имеет никакого отношения ни к собственникам и менеджерам ООО «Эвитерра трэвел», ни к организации данной схемы по перечислению денег от клиентов, ни к  любым другим взаимоотношениям между  ООО «Эвитерра трэвел» с  его клиентами. Все договорные отношения клиент имеет исключительно с ООО «Эвитерра Трэвел».
  5. ООО «АВИА ЦЕНТР» не аннулировал ни одного билета, деньги за которые поступили в ООО «АВИА ЦЕНТР». АВИА ЦЕНТР неукоснительно выполняет свои обязательства
  6. ООО «АВИА ЦЕНТР» не несет никакой ответственности по сделкам между ООО «Эвитерра Трэвел» и клиентами данного интернет магазина. Клиенты, пострадавшие от деятельности ООО «Эвитерра Трэвел» должны обращаться за возвратом денег в ООО «Эвитерра Трэвел» или в банк эквайр.

Данная конфликтная ситуация вызвала большой резонанс в обществе, были созданы сайты и страницы в социальных сетях для обмена информацией — eviterra-kidalovo.ru .

Ростуризм открыл «горячую линию» для клиентов сервиса бронирования авиабилетов Eviterra, которые рискуют потерять оплаченные билеты . Юридическую помощь можно получить по телефону 8-800-250-68-60.

По состоянию на 6 января стороны конфликта перешли в конструктивное русло, так по сообщению сайта eviterra.com :

Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» и ООО «Эвитерра трэвел» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах.

Касательно вылетов, которые должны состояться после 12 января, по-прежнему продолжаются переговоры.

В свою очередь ряд пассажиров также подтвердили, что им восстановили раннее аннулированные билеты.

Также рекомендуем  проверить бронирование с помощью сервиса checkmytrip.com (для этого нужен 5-значный код, указанный на билете, и фамилия туриста)

 

 

Комментарий

Комментарий

Добавить комментарий